Arte Sofá compra segura – Plazos entrega y garantía

Bases y condiciones

Los valores y promociones expresados en nuestra página web son exclusivos para compras online; pueden presentar variaciones de financiación según tipo de tarjeta, banco y/o forma de pago.
El traslado es tercerizado: las tarifas varían según la zona y se abonan en efectivo al flete en el momento de la entrega.
El costo del flete incluye la subida por ascensor. Si es necesaria la subida por escalera, el servicio tiene costo adicional, a disposición y decisión del fletero.
La empresa no presta servicio de subida en altura por sogas.
Si el cliente retira el producto de nuestro showroom o fábrica, deberá asistir con la cantidad de personas necesarias para el traslado y acarreo correcto.

Los productos en stock cuentan con entrega inmediata, dentro de la disponibilidad de traslado.
Al encargar un producto que no está en stock, el tiempo estimado de entrega es de 25 días hábiles aproximadamente.
La demora de fabricación está sujeta a la disponibilidad del tipo y color de tapizado elegido. Si se produce, Arte Sofá lo informa y el cliente puede modificar el tapizado o esperar el ingreso.
Una vez notificado que el producto está listo, el cliente tiene 5 días hábiles para recibirlo. No guardamos mercadería en nuestros depósitos.

La empresa no se responsabiliza si el producto no ingresa al domicilio. En ese caso, bajo ningún concepto se realizan cambios ni devoluciones.
Una vez señado o abonado, en forma parcial o total, no se realizan devoluciones de dinero. Se procede a canjear el total por otros productos.

Nuestros productos cuentan con garantía estructural de 5 años, que cubre desperfectos de fabricación (no cubre rellenos ni tapizados).
Evitar sentarse en apoyabrazos o respaldos, o en cualquier parte del sofá no destinada a asiento: la empresa no cubre daños, roturas ni desgastes por mal uso.
Si se realizan arreglos o modificaciones en la estructura por personas ajenas a la empresa, el cliente pierde la garantía.
En caso de un reclamo por garantía, el traslado no está incluido en el servicio y corre por cuenta del cliente.
La empresa no se responsabiliza por daños, roturas ni desgaste provocados durante el traslado por el cliente o por terceros: fletes, comisionistas, expresos, subida por soga o escalera, o cualquier persona ajena a la empresa que manipule el producto.
Si el cliente retira el producto de nuestro showroom, deberá revisarlo frente a nuestro equipo y firmar el documento de recepción y conformidad.

Si un producto presenta algún defecto de fabricación, el reclamo debe iniciarse por email a [email protected], adjuntando comprobante de compra, fotos y una breve descripción del problema.
Recibido el reclamo, nuestro equipo de control de calidad responde en un plazo de 72 hs.